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Sécurisez vos départs
Plus de 30 ans d'expérience

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Expertise

Efficacité

Pourquoi garantir vos départs avec Action visas ?

Parce que voyager c'est important, il est primordial d'utiliser une agence reconnue et expérimentée pour vous aider dans vos formalités. Action-Visas est recommandée par le guide du Routard et le site d'informations touristiques professionnel Tourmag

Action visas, c'est quoi ?

  • C'est des experts visas qui vous conseillent gratuitement, même si vous n'utilisez pas ensuite nos services
  • C'est des devis personnalisés gratuits établis instantanément en ligne
  • C'est des suivis de dossiers en temps réel: vous êtes informé(e) à chaque étape par e-mail ou téléphone jusqu'à réception de vos visas
  • C'est des avis réels sur des sites indépendants: plus de 40.000 avis positifs

Nos services pour plus de sécurité

  • La légalisation de vos documents et des assurances rapatriement spécifiques.
  • Un service de livraison de vos documents par coursier, Chronopost ou en main propre à l'aéroport.
  • Un Service photos instantané via votre téléphone ou par e-mail pour éditer vos photos prises sur l'instant aux normes des consulats.
 

Mode d'emploi

  1. Devis, commande en ligne: quelle procédure?
  2. Spécificités visas sur passeports
  3. Spécificités e-Visas / ETA / Autorisations d'entrées / Cartes d'arrivées
  4. Comment scanner vos documents si besoin?
  5. Annulation de votre commande

Devis et commande en ligne: quelle procédure?

Votre commande ou devis gratuit:
24h/24, 7 jours/7, obtenez un devis en ligne, tenant compte de vos choix, à valider pour commande en fin de saisie seulement si vous le souhaitez.

Une commande = 1 ou plusieurs personnes = mêmes destinations, dates et options.

1/ Avant la commande, lisez les informations sur la fiche Pays choisi en cliquant sur "TARIFS / DELAIS", "DOCUMENTS A FOURNIR" pour préparer le dossier.
Questionnez-nous si besoin: ICI ou téléphonez nous (patience...) mais tout est indiqué sur la fiche pays.

2/ Cliquez sur DEVIS / COMMANDE. Lors du processus, vous serez «conseillé» automatiquement en cas de mauvais choix: délai trop court, visa inapproprié à l’amplitude de séjour ... Seules les options répondant à vos impératifs seront possibles.

3/ Validez votre devis pour passer commande s'il vous convient ou modifiez le.

4/ Si vous n'avez pas reçu le bon de commande par e-mail dans les 3 minutes, vérifiez vos "spams / Indésirables". Contactez-nous en cas de problème.

Pour créer votre compte, il suffit tout simplement de passer une commande.

5/ Saisie du Bon de commande par nos soins: Dans le cas d’une prise en charge supplémentaire en nos bureaux de l’intégralité de votre demande (saisie et création à votre place par nos soins de la commande / Photocopies si besoin ou Scan), un forfait en sus de 35 € pour 1 seule personne ou 20 € par personne si vous êtes plusieurs, sera à régler

Bon voyage !

Spécificités visas sur passeports

Paiement (uniquement si vous validez votre devis en fin de saisie):
Sécurisé par CB en fin de commande (conseillé et plus rapide: contactez nous en cas de problème de paiement) ou chèque à envoyer avec le dossier ou virement bancaire avant le dépôt du dossier.
Vos dossiers ne seront pris en compte qu'à réception du paiement.
Agences de voyages et sociétés en compte: Paiement à réception de facture(s)


1. Après validation de votre commande en ligne:
Vous recevrez immédiatement et automatiquement par courriel (e-mail) le bon de commande, les formulaires à remplir si vous n'avez pas pris l'option aide au remplissage et un rappel des pièces à nous remettre avec le Bon de Commande. Vérifiez vos "spams" (indésirables) si vous ne recevez rien.

2. Mode de dépôt du dossier:
A/ Vous pouvez le déposer ou le faire déposer, sans rendez-vous, par un tiers (coursier ou autre) en nos bureaux aux heures d’ouvertures: 13 rue du Docteur Laurent, 75013 Paris, métro Tolbiac, de 09h30 à 13h00 et de 14h00 à 17h00 du lundi au vendredi (fermé le samedi et dimanche).

B/ Vous pouvez le déposer dans notre boite aux lettres sécurisée en dehors des horaires d’ouverture, y compris les samedis, dimanches et jours fériés: le code d'ouverture de la grille blanche donnant directement sur notre boîte est le 3541. Votre dossier sera traité à l'ouverture de nos bureaux.

C/ Vous pouvez l’envoyer en pli sécurisé: recommandé avec accusé de réception, Chronopost, DHL, UPS ou autre à notre adresse. Action-Visas 13 rue du Docteur Laurent, 75013 Paris.

D/ Vous pouvez demander son enlèvement par Action-Visas à votre domicile ou bureau, pour Paris et banlieue parisienne uniquement: Choisir cette option lors de votre commande, puis nous contacter au 01.45.88.56.70 mais uniquement lorsque votre dossier sera prêt à être enlevé. Le délai est de 2 heures à la période que vous choisirez.


3. Suivi du dossier:
Vous recevrez un e-mail à l'arrivée du dossier en nos bureaux ainsi qu'un e-mail validant sa conformité. Dossier incomplet: nous vous indiquerons les pièces à nous faire parvenir par e-mail (c'est mieux) ou par courrier.
Vous recevrez ensuite un e-mail à chaque étape: délai théorique du retrait du visa, retrait effectif, vérification du visa, mise à disposition ou renvoi à l'adresse de votre choix.

4. Mode de retour du dossier (visa / Passeport):
Retrait en nos bureaux ou, sur option lors de votre commande, renvoi par Chronopost à l'adresse de votre choix (domicile,bureau ou autre) ou coursier Action-Visas pour Paris ou banlieue parisienne. Voir nos tarifs sur fiches pays.
La livraison d'un Chronopost néccéssite une présence pour signature: vous pouvez indiquer une société, une boutique, votre domicile ou celui d'une autre personne. Nous vous enverrons dans tous les cas le N° de suivi Chronopost dès son envoi

5. Rappel :
Les délais d'obtention du visa courent à compter de la réception d'un dossier complet ou complété , ainsi que de la réception d'un paiement (Grand public)

Spécificités e-Visas / ETA / Autorisations d'entrées / Cartes d'arrivées ...

Paiement (uniquement si vous validez en fin de saisie le devis):
Sécurisé par CB obligatoire (grand public), contactez nous si vous rencontrez plusieurs fois un problème de paiement avec votre carte bancaire, après validation de votre devis, en nous indiquant votre nom et le document souhaité.
Agences de voyages et sociétés en compte: Paiement à réception de facture(s)

Nous avons simplifié au maximum le processus et vos saisies. L'expérience de nos experts sur chaque destination leur permettra d'effectuer correctement, sans problème de paiement, sans erreur et très vite les démarches à votre place sur les sites ministériels.

1. Lors de votre commande:
Vous devrez répondre à des questions et télécharger des documents (photos, copie de passeport etc.) selon la destination choisie.
Consultez bien les fiches pays auparavant pour préparer vos réponses et documents.
Cependant, vous aurez la possibilité de transmettre tout ou partie des documents par e-mail après la commande si vous ne les possédez pas encore tous ou si vous souhaitez passer commande avant de nous les envoyer.
Attention: Les délais d'obtention courent à partir d'un dossier complet ou complété.

2. Suivi de votre dossier:
Dès validation du devis et paiement, vous recevrez par e-mail votre Bon de Commande confirmant votre demande: il est inutile de nous le retourner (consultez vos "spams / indésirables" si vous ne recevez rien).
Par la suite vous recevrez un e-mail validant la conformité ou non de votre commande. Dossier incomplet: nous vous indiquerons les pièces manquantes à faire parvenir.
Vous recevrez ensuite un e-mail à chaque étape du processus.

3. Réception du document de voyage demandé:
Dès sa réception via les ministères étrangers sollicités, nous vérifierons l'e-Visa, l'ETA, la Carte d'arrivée ou tout document commandé et nous vous l'enverrons par e-mail immédiatement.

Comment scanner vos documents si besoin?

Lors d'une commande de visa sur passeport, il peut vous être demandé des photocopies de documents en plus de pièces originales: cela est très facile
Mais pour une commande d'e-visa électronique, il est souvent nécessaire de fournir et de télécharger des documents en les scannant. Si vous avez un scanner ou une imprimante scanner, cela est aussi très facile.

Mais si vous n'avez pas de scanner:

- Faîtes scanner vos documents par un proche qui pourra vous les envoyer par e-mail ou nous les transmettre
- Ou faîtes une photo du document demandé mais attention: le document doit être bien à plat, sans que l'on puisse voir autre chose que le document demandé (le cadrage doit être parfait et très clair, en couleur)
- Le mieux est d'utiliser une application mobile pour télécharger vos documents, puis de les télécharger lors de la commande ou de nous les envoyer par e-mail.
-Application Apple:Téléchargez
-Application Androïd:Téléchargez
- Si vous le pouvez, il est aussi possible de venir en nos bureaux, nous effectuerons la commande et scannerons vos documents ( supplément de 15 euros par personne)

Annulation de votre commande

Annulation d'une commande d'un visa sur passeport:

- Si vous n'avez pas envoyé votre dossier et qu'il n'a pas été payé, celui-ci ne sera jamais pris en compte: vous n'avez pas besoin de nous contacter

- Si vous n'avez pas envoyé votre dossier et si vous avez payé en ligne par CB, nous vous rembourserons la totalité de la somme moins 15 euros de frais de dossier et de frais bancaires: contactez-nous

- Si nous avons reçu et traité votre dossier mais qu'il n'a pas été déposé au consulat, seuls les frais consulaires pourront être remboursés: contactez-nous au plus vite
- Si le dossier a été déposé au consulat ou auprès des ministères: aucun remboursement ne pourra avoir lieu

Annulation d'une commande d'e-Visa en ligne:

- Si le dossier n'a pas été traité par notre service ou qu'il était incomplet ou en attente et donc qu'il n'a pas été enregistré sur le site des ministères, nous vous rembourserons la totalité de la somme moins 15 euros de frais de dossier et de frais bancaires (si une option du visa avait été éxécutée, celle-ci serait déduite du remboursement): contactez nous au plus vite

- Si le dossier a été traité et enregistré sur le site des ministères: aucun remboursement ne pourra avoir lieu: En passant commande auprès de la société ACTION-VISAS / SERVINCO, le client reconnaît et accepte expressément renoncer à son droit de rétractation, conformément aux dispositions de l'article L221-28 du Code de la consommation, dans le cadre de la fourniture de services personnalisés de traitement de visas immédiatement exécutés à sa demande: aucune ambassade ou ministère ne remboursant une demande déposée.

 

La garantie visa-sécurité

9 euros TTC par personne et par pays pour l´option «Garantie Visas-Sécurité» (remboursement jusqu´à 3000 € /personne) pour les cas suivants :

  • Perte ou retard lors du retour du ou des passeports
  • Retard d´ambassade entraînant la perte du billet et/ou du séjour
  • Retard dans la délivrance d’un e-visa

La garantie "Visas-Sécurité", facultative mais exclusive

A / Cas où la garantie est applicable :
Départ à la date initiale prévue impossible
> Si une ambassade prenait du retard par rapport aux délais en jours ouvrés annoncés sur le site Internet action-visas.com ou si elle perdait ou détériorait votre passeport
> Si une ambassade oubliait une mention demandée sur votre bon de commande et que les délais ne permettaient pas de faire corriger le visa: enfant supplémentaire, double ou multiple entrée, urgence...
> Retard dans la délivrance d’un e-visa par rapport aux délais annoncés sur le site de action-visas et hors jours de fermeture des ministères.
Port de retour :
> Si un prestataire que vous avez choisi en option, comme Chronopost ou La Poste, perdait votre passeport et votre visa lors du retour chez vous du dossier
> Si un prestataire que vous avez choisi en option, comme Chronopost ou La Poste, prenait un retard dans l'acheminement de retour de plus de 4 jours par rapport aux délais annoncés

B / Montant de la garantie :
> Sont remboursés à hauteur du préjudice réel : le passeport, le visa, le billet d'avion et/ou les hôtels réservés et/ou le séjour réservé à l'étranger et ce, en totalité si le voyage doit obligatoirement être annulé pour l'une des raisons ci dessus et à concurrence de 3000 Euros maximum par personne et par option.
> Dans le cas ou le voyage est maintenu, repoussé ou inchangé, seuls les suppléments réels sont pris en compte et remboursés.

C / Conditions d'application :
> Tout dossier doit être complet lors du dépôt, comme indiqué sur les fiches pays. En cas de dossier remis incomplet, les délais ambassades courent seulement à compter du lendemain de la date de réception du complément et en jours ouvrés de l'ambassade concernée. > Les remboursements s'effectuent sur justificatifs originaux des prestataires (Compagnies aériennes, hôtels, agences etc.) pour produits équivalents et de même nature et indiquant les sommes déjà payées et non remboursables, les suppléments dus en cas de modification ou le non remboursement partiel des sommes engagées et payées.
Ne sont pas compris dans la garantie :
> Les retards de moins de quatre jours par rapport aux délais annoncés des prestataires de transport tels que Chronopost ou La Poste
> Les refus nominatifs de visa par les consulats alors que le dossier est complet
> les frais sur une destination ayant à subir la faute d'un tiers mais où Action-Visas n'aurait pas été sollicitée pour faire le visa . La garantie ne pourra donc s'appliquer que sur la demande en cours et pour le pays dont Action-Visas aura été en charge de remplacer le client pour l'obtention du visa
Attention : la garantie "Visas-Sécurité" n'est pas valable pour des manquements des pays suivant :
Afghanistan, Angola, Algerie, Burundi, Congo-Kinshasa, Djibouti, Guinee-Bissau, Guinee-Equatoriale, Niger, Libye, Pakistan, Senegal, Soudan, Syrie, Yemen, Nigéria

 

Le service photos

Le service photos

Le service photo etc.

Action-Visas peut, en option, éditer une photo aux normes souhaitées par le consulat pour la joindre à votre dossier visa. Il vous suffira de prendre une photo de vous ou du voyageur avec votre téléphone portable ou autre  appareil que vous téléchargerez lors de la commande ou que vous nous enverrez par courriel. Nous la mettrons aux normes exigées par le consulat concerné et l'imprimerons pour la joindre au dossier. De plus, un jeu de deux, trois ou 4 photos d'identité supplémentaires, selon votre destination, vous sera remis lors du retour de votre passeport.

Après avoir coché l'option photo, téléchargez votre photo au cours de la commande ou choisissez de nous la faire parvenir par courriel : photos@action-visas.com accompagnée de votre numéro de commande.

Conseil : prenez la photo réalisée sur fond blanc, revêtu d'un vêtement d'une teinte contrastante du fond.
(15 euros par personne)